调查报告：中国电商行业人才缺口巨大

工人日报  2014/4/23  10549

　　日前，中国电子商务研究中心联合赢动教育发布《2013年度中国电子商务人才状况调查报告》。报告显示，在被调查的企业中，属于业务规模扩大，人才流失率高，人才需求强烈的企业占41.07%。在行业快速发展的背景下，继诚信和物流后，人才已经成为影响电商产业发展的瓶颈之一。
　　报告显示，随着国家对电子商务政策的升温，未来5年，我国3000多万家中小企业将有半数企业尝试发展电子商务，电子商务的人才需求更加趋紧。2013年电子商务服务企业直接从业人员超过235万人。目前，由电子商务间接带动的就业人数，已超过1680万人。在被调查的企业中， 42.59%的电商企业表示，预计在2014年员工规模会有大的增长，企业会有大规模的招聘计划。
　　赢动教育CEO崔立标表示，中国电子商务人才问题的核心矛盾主要表现：一是行业快速发展与人才供应不足的矛盾。电商行业每年以数倍GDP的增速快步发展，大量传统企业转型电商引起人才争夺；电商属新兴产业，人才存量不足，加上高校人才培养输出无法满足企业需求。该矛盾形成电商巨大的人才真空。
　　二是电商企业微薄的利润与高额的人力资源成本的矛盾。电商企业此起彼伏的价格战、流量争夺战使企业利润不断下降；人才稀缺，薪酬成本高企，频繁的招聘和新员工培训、过高的流失率，形成人才资源成本过高。此矛盾形成电子商务企业巨大的成本压力。
　　三是电商行业快速更新的知识结构与传统人才培训模式的矛盾。电商每6个月就发生一次巨变，知识的有效期非常短。传统教育培训在电商人才培养中遇到很大问题。
　　报告指出，“跨界”人才是电子商务行业的最爱。一个好的电商运营人才必须既精通互联网，又精通营销推广。一个好的电商视觉设计必须既精通设计美学，又精通视觉营销。
　　针对如何改善中国电子商务人才现状的问题，崔立标表示，首先要改善企业的人力资源管理制度。这包括完善的培训晋升制度、提供具有竞争性的薪酬体系、创造良好的企业文化、解决员工所关心的问题。其次，改善当前的人才培训体系，涉及校企合作、共建应用型的电子商务人才培训体系、开展高端电子商务培训项目、提供企业中级人才培训等。
　　此外，报告还显示，目前，90后员工已经成为电子商务企业的主流人员。占50%以上的被调查企业表示，90后员工占企业总体人数的56.38%。
　　据悉，报告重点调查企业有网盛生意宝、苏宁易购、京东、美团网、窝窝团、酒仙网、唯品会、亚马逊中国、敦煌网、中国服装网、去哪儿网等数百家电商企业。
（记者 杨冉冉）